大家都知道惠州厚道搬家公司的口碑一直挺好，是惠州信譽(yù)的好的一家惠州搬家公司，一家好的惠州搬家公司，離不開(kāi)管理人員和搬運(yùn)工人的付出，還有很重要的搬家接單工作人員，也就是搬家客服，每天守在電話旁邊的客服也是非常重要的。

　　一般普通的搬家、搬小公司都是在電話里報(bào)價(jià)的，大型的公司搬遷或工廠搬遷是需要搬遷業(yè)務(wù)員上門(mén)估價(jià)才行�？蛻糇稍�(xún)搬家之前，首先和客服之間了解的搬遷費(fèi)用情況是很重要的一環(huán)，也是客戶知道這家厚道搬家公司好不好的主要窗口渠道。客服既要把客戶的物品了解的一清二楚，搬運(yùn)之中可能會(huì)出現(xiàn)的哪些情況，還要報(bào)出一個(gè)能讓客戶接受的搬遷費(fèi)用，很大一部分客戶從搬家客服口中敘述就知道這家惠州搬家公司服務(wù)到底專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)，很可能由于客服的一句話，客戶就決定選你這家或者是放棄你這家搬家公司。

　　舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，客戶需要搬十個(gè)包，從徐匯搬家到長(zhǎng)寧，兩邊都是電梯，一般包都是那么大，只是普通的旅行箱而已，去一個(gè)搬運(yùn)工人很利索的就搬完了，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)；但有部分客戶用了很大的紙箱，而且里面全是書(shū)，裝了很大的十個(gè)紙箱，甚至兩邊的停車(chē)距離靠不攏，搬運(yùn)工作量就等于大了一半，說(shuō)不定四個(gè)小時(shí)也沒(méi)搬完。所以在客戶咨詢(xún)費(fèi)用的時(shí)候，搬家客服必須要了解好客戶家里搬遷的情況。搬運(yùn)工人過(guò)去搬家的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)任何漏洞，避免沒(méi)必要的紛爭(zhēng)。

　　還有一部分客戶咨詢(xún)搬家的時(shí)候，就說(shuō)我搬個(gè)家要多少錢(qián)啦，客服再問(wèn)下去，他就不耐煩了，嫌客服問(wèn)的太多就掛掉電話，這種做法也不對(duì)的，客服沒(méi)了解清楚，怎么報(bào)得了價(jià)？沒(méi)問(wèn)清楚亂報(bào)價(jià)，搬運(yùn)工人過(guò)去又會(huì)引起沒(méi)無(wú)謂的爭(zhēng)吵就太不好了。

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