惠州搬家公司厚道小編指出在現在競爭異常激烈的市場行情下，如何抓住每一個打來電話咨詢的客戶，不讓一個客戶從手中流失，不僅是一門學問，更需要掌握相關的技術技巧，而與客戶溝通的過程中的說話技巧尤其關鍵，把話說到客戶的心坎上，洞察客戶的一切憂慮，從而在言談當中打消客戶的憂慮，這樣才能讓客戶信任客戶從而選擇客戶為他搬家，那么，客戶要怎樣去了解客戶的心思，如何去打消客戶的擔心和憂慮，怎么樣把話說到客戶的心坎上去呢？

      客戶張先生要從普陀區(qū)人民北搬家到徐匯區(qū)南嶺，普陀區(qū)這邊搬下來是七樓，搬到徐匯區(qū)那邊是電梯房。張先生要搬的東西有立式鋼琴、氣壓床、推拉門衣柜還有兩臺小空調拆裝，在打電話咨詢客戶惠州厚道搬家公司的時候，張先生擔心的就是客戶的工人專業(yè)不專業(yè)、能不能安全的把鋼琴從七樓搬下來，再搬到新家里面去，厚道搬家的業(yè)務員明白客戶的心思，把話說到客戶的心坎上，告訴張先生客戶有專業(yè)搬鋼琴的團隊一直致力于搬鋼琴業(yè)務，客戶從事專業(yè)搬鋼琴已經有十幾年的歷史，不僅能把鋼琴從七樓安全搬下來，客戶還無數次為客戶把鋼琴搬上七樓八樓，從來沒有出過任何問題，張先生這樣就明白客戶是專業(yè)的惠州搬家公司就放心了。把話說到客戶的心坎上首先要針對客戶不同的搬家情況，明了客戶的擔心和憂慮，從而以事實打消客戶的擔心和憂慮，得到客戶的信任。

      張先生除了擔心鋼琴搬運的安全，還擔心氣壓床、推拉門衣柜以及兩臺空調的拆裝，客戶的業(yè)務員告訴張先生，客戶都有專業(yè)的師傅進行拆裝工作，絕對把每一項工作做好，舊家這邊拆卸，搬到新家那邊會一一裝好，氣壓床和衣柜會組裝如新，空調會安裝好一一試機確保沒有任何問題，切切實實的做到客戶滿意后再付款，張先生聽到這些之后就徹底的放心的把搬家任務交給客戶厚道搬家了。昨天上午，客戶厚道搬家安排了專業(yè)的工作人員順利為張先生搬了家，搬完后張先生對客戶的服務非常滿意，豎起大拇指說客戶是專業(yè)的惠州搬家公司。客戶的工人再次把話說到客戶的心坎上，希望張先生滿意客戶的服務之后能給客戶介紹新客戶，張先生說一定一定。

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